Condiciones de venta

Política de envíos

Los pedidos se remiten mediante Correos o mensajería. Los plazos de entrega son de 48 a 72 horas.

Gastos aplicables a los envíos:

Envíos a Provincia Barcelona: 4 euros
Envíos inter peninsulares: 5 euros
Envíos a Baleares y Canarias: 10 euros
Envíos a UE: 12 euros
Envíos al resto del mundo: 18 euros

PEDIDOS SUPERIORES A 120.-€, gastos de envío gratis.

YOL JAPAN procederá al envío de los productos una vez se haya recibido el pago correspondiente, generalmente, dentro de las 48 horas laborables posteriores a la confirmación del pedido.

Sábados, Domingos y festivos no hay reparto.

Una vez recibido el producto, el Cliente debe comprobar el número de su pedido y el de la factura. La conformidad del Cliente de la Entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a mercancía perdida o defectuosa.

Política de reembolsos y devoluciones

No se admiten cambios ni devoluciones salvo por producto defectuoso, o entregado por error, sin perjuicio del derecho de desistimiento de 14 días en las compras, conforme a la normativa de consumidores y usuarios y a las excepciones legalmente previstas. En caso de pedidos personalizados o confeccionados a medida, como las cajas decorativas, neceseres o bolsos, no procederá la devolución ya que se trata de piezas únicas, no fabricados en serie.

El Cliente puede anular su pedido en cualquier momento, y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío, por correo electrónico a info@yoljapan.com.

La devolución de cualquier producto deberá ser previamente comunicada a info@yoljapan.com. YOL JAPAN comunicará al Cliente las instrucciones a seguir para la devolución, o si alternativamente, se procede al reembolso.

En caso de productos defectuosos o con daños imputables al transporte, si el Cliente contrata un servicio de transporte distinto al indicado para el reenvío del producto, YOL JAPAN no se hace responsable del coste ni de los daños o desperfectos ocasionados al bien, por causa del incorrecto traslado del producto.

Una vez recibido el producto, si éste se encuentra en perfecto estado, se procederá a la reposición o devolución del importe pagado, ya sea utilizando el mismo canal de pago, o por transferencia a una cuenta en la que el cliente figure como titular.

No procederán las devoluciones; cuando haya pasado el plazo de desistimiento, cuando se trate de bienes personalizados, o cortados a medida para el cliente o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, cuando se trate de prestaciones de servicio ya iniciadas, cuando se trate de productos susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.